Garantiehinweise

Eine Nachricht an Unsere geschätzten Kunden

Autorisierte DMA-Garantien für den europäischen und Hongkonger Markt

Dechant Music Academy (DMA) ist der einzige Hersteller aller DECHANT-Musikinstrumente und der Marke Beepy&Capito. Jawoll ist derzeit der einzige autorisierte Einzelhändler und Distributor von DECHANT-Produkten in Deutschland.
Nur DECHANT-Instrumente und Beepy&Capito-Kopfhörer, die bei autorisierten Händlern wie Jawoll gekauft wurden, haben Anspruch auf die volle 2-Jahres-Garantie und den Herstellersupport.
Unsere autorisierten Händler sind speziell geschult, um Ihnen während des gesamten Kaufprozesses fachkundigen Service und Support zu bieten und sicherzustellen, dass Sie das authentische DMA-Erlebnis erhalten.

Wichtig: Nicht autorisierte Einzelhändler können diese Zusicherungen, Garantieleistungen oder die Vorteile des echten DECHANT-Besitzes nicht bieten.

Warum Registrieren?

  •   Keine Rechnung erforderlich – Registrieren Sie sich innerhalb von 30 Tagen mit Ihren Rechnungsdaten, und Sie müssen diese Rechnung nie wieder aufbewahren. Wir haben
      alles in der Datei.
  •   Außergewöhnlicher Support – Erhalten Sie direkten Zugang zu unserem Experten-Supportteam, das Ihr Instrument in- und auswendig kennt.
  •   Volle 2-Jahres-Garantie – Ihre Garantie wird vom ersten Tag an automatisch aktiviert und geschützt.
  •   Nahtloser Service – Schnellere Schadensabwicklung und vorrangiger Support, wann immer Sie uns brauchen.

Standard Garantie

2-Jahres-Garantie

Für alle bei der Dechant Music Academy erworbenen Klaviere gilt eine 2-jährige Standardgarantie ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt alle Herstellungsfehler und Fehlfunktionen unter normalen Nutzungsbedingungen ab.

Garantiebedingungen und Bedingungen

1. Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
2. Für die Inanspruchnahme des Garantieservices ist ein Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) erforderlich. Nach der Überprüfung kann der Kunde die Rechnung verwerfen.. 
3. Der Kunde muss sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registrieren. 
4. Die Garantie erlischt, wenn der Artikel missbraucht, unsachgemäß gewartet oder von nicht autorisierten Technikern repariert wurde.
5.  BONUS: Die 2-jährige Garantiezeit beginnt mit dem Registrierungsdatum, wenn diese innerhalb von 30 Tagen erfolgt. 

Nachmeldung 

5. Nachmeldung (nach 30 Tagen): Zur Garantievalidierung ist noch eine Rechnung erforderlich. 
6. Der Kunde kann die Vorteile behalten, aber Sie haben das Datum überprüft. 
7. Die Garantie erlischt mit dem tatsächlichen Kaufdatum, nicht mit dem Registrierungsdatum. 

So erreichen Ihre Garantie registrieren?

1. Besuchen Sie unsere Seite zur Garantieregistrierung.
2. Füllen Sie das Formular innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus.
3. Produktdetails (Modell- und Seriennummer). 
4. Kaufinformationen (Quittung oder Rechnung): Rechnungsnummer, Kaufdatum, Name des Händlers. 
5. Kontaktdaten.
6. Senden Sie das Formular, um Ihre Vorteile zu aktivieren.

Hinweis: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Registrierung erfolgreich war.

Garantie Dienstleistungsprozess

Sollten Sie Probleme mit Ihrem Artikel haben, sind wir für Sie da.

Schritte zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs

1.  Kontakt
a) E-Mail: support@dechantmusicacademy.com  
b) Telefon: +852 6116 6455 (Whats App)

2. Geben Sie Folgendes an: 
Kaufbeleg und Garantieregistrierungsbestätigung. Hier, um zu helfen. 

3. Beurteilung: 
Unsere Techniker werden das Problem beurteilen und Sie zu den nächsten Schritten beraten.

4. Reparatur oder Ersatz:
Im Garantiefall werden Reparaturen oder Ersatz umgehend veranlasst.

Zusätzliche Vorteile für den Kunden

Vorrangige Unterstützung

Kunden mit erweiterter Garantie erhalten vorrangige Reparaturdienste, um Verzögerungen und Unannehmlichkeiten zu minimieren.

Wartung Tipps für Ihr Klavier

2 Jahre Garantie

So stellen Sie sicher, dass Ihr Klavier während seiner gesamten Lebensdauer in ausgezeichnetem Zustand bleibt:
  •     Feuchtigkeitskontrolle: Bewahren Sie das Klavier in einer Umgebung mit 40–50 % Luftfeuchtigkeit auf. Verwenden Sie bei Bedarf einen Luftbefeuchter oder Luftentfeuchter.
  •     Vermeiden Sie extreme Temperaturen: Stellen Sie das Klavier nicht in der Nähe von Fenstern, Heizungen oder Klimaanlagen auf.
  •     Regelmäßige Reinigung: Stauben Sie das Klavier mit einem weichen Tuch ab und vermeiden Sie die Verwendung aggressiver Chemikalien.

Häufig gestellte Fragen (Häufig gestellte Fragen)

1. Was passiert, wenn ich mein Klavier oder meine Kopfhörer nicht registriere?
Sie genießen weiterhin die 2-jährige Standardgarantie ab Kaufdatum. Bitte bewahren Sie den offiziellen Kaufbeleg auf und legen Sie ihn uns vor. 

2. Kann ich meine Garantie auf jemand anderen übertragen?
Nein, die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und die Person, die sich registriert. 

3. Was soll ich tun, wenn mein Klavier während der Lieferung beschädigt wird?
Kontaktieren Sie uns sofort nach der Lieferung. Transportbedingte Schäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

4. Sind Digitalpianos in der Garantie enthalten?
Ja, unsere Garantie gilt sowohl für akustische als auch für digitale Klaviere. Bei digitalen Klavieren gilt die Garantie für die interne Elektronik, Lautsprecher und Displays.

Kunden mit erweiterter Garantie erhalten vorrangige Reparaturdienste, um Verzögerungen und Unannehmlichkeiten zu minimieren.

Kontakt

Bei Fragen oder Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: support@dechantmusicacademy.com
WhatsApp: + 852 6116 6455